Bagaj întârziat: Ghidul dumneavoastră pentru despăgubiri pentru bagajele deteriorate, întârziate sau pierdute

Bagaj întârziat: Ghidul dumneavoastră pentru despăgubiri pentru bagajele deteriorate, întârziate sau pierdute este scris de Anna Christensen.

Din fericire, când accidentul se termină, există ajutor de găsit

Tocmai ați aterizat după un zbor lung. Ești obosit și deja dor de palmieri și, mai ales, vrei doar să mergi acasă cât mai curând posibil. Te afli la cea mai lentă bandă transportoare de bagaje din lume, cu alți oameni care privesc la fel de nerăbdători de pe banda rulantă în jos la ceas și înapoi la banda transportoare.

În cele din urmă, valizele încep să se rostogolească pe curea, dar valiza ta nu este acolo. Aștepți și mai aștepți puțin până te obosești atât de mult să vezi aceeași valiză galbenă strălucitoare pe lângă tine pentru a suta douăzecea oară încât vrei să țipi. Și încă nici urmă din propria ta valiză.

În cele din urmă, ecranul anunță că au fost toate valizele. Nu poate fi corect, crezi. Al tău nu este aici.

Poate că ați experimentat scenariul de mai sus sau poate vă este frică să îl experimentați când stați la centura de bagaje din aeroport. Din fericire, există ajutor disponibil chiar aici pentru ce să faci dacă valiza ta este întârziată, pierdută sau deteriorată în timpul zborului tău.

Nimic nu poate strica mai mult starea de spirit de vacanță decât bagajele pierdute sau zbor întârziat. De aceea, am pregătit un ghid complet despre ce să faci dacă bagajul tău este întârziat, deteriorat sau pierdut.

Trebuie să faceți acest lucru dacă bagajul dumneavoastră este întârziat sau pierdut

Dacă se întâmplă ceva cu bagajele dvs. în timp ce acesta a fost în grija companiei aeriene, compania aeriană este cea care este responsabilă pentru acest lucru și, prin urmare, sunt obligate să vă despăgubească.

Dacă stai în aeroport și bagajul tău nu apare sau a fost deteriorat, trebuie să contactați imediat compania aeriană sau cei responsabili pentru bagajele din aeroport. Deseori există un ghișeu la caruselele de bagaje cu oameni de care poți aborda.

Este important să faceți acest lucru atunci când vă aflați la aeroport, deoarece veți avea nevoie de un raport PIR - PIR înseamnă Property Irregularity Report - pentru a obține despăgubiri. Raportul servește ca documentare că bagajele dvs. sunt întârziate.

Compania aeriană sau cei responsabili pentru bagajele de la aeroport pot face un raport PIR pe care va trebui să obțineți despăgubiri de la compania aeriană.

Este cu siguranță cel mai ușor să faci raportul PIR imediat ce aterizați la aeroport și descoperiți că bagajele au întârziere. În caz contrar, trebuie să vă întoarceți la aeroport în termen de șapte zile și să îl faceți. Nu uitați să salvați o copie a raportului.

Vă puteți urmări bagajele pe site WorldTracer.aero, unde puteți utiliza numărul cazului din raportul dvs. PIR pentru a vă urmări bagajele.

De asemenea, poți folosi un Airtag, sau alt tracker GPS ieftin, pe care îl poți stoca permanent în valiza ta preferată, iar în acest fel poți urmări cu ușurință calea valizei prin intermediul unei aplicații - tot la aeroport.

Despăgubiri pentru bagajele deteriorate – trebuie să faci asta

Bagajul dumneavoastră a fost deteriorat în timp ce erați în custodia companiei aeriene? Atunci ar trebui să contactați din nou compania aeriană sau compania care se ocupă de bagaje imediat ce le descoperi.

Aici vi se va cere să completați o notificare sub forma unui raport PIR. Este important să vă salvați copia, deoarece documentația dvs. este că ați informat compania aeriană despre problema în termenul limită. Trebuie să solicitați despăgubiri pentru bagajele deteriorate în termen de șapte zile, așa că cel mai bine este să completați raportul la aeroport.

Trebuie să faceți o plângere scrisă către compania aeriană, scriindu-i acesteia în cel mult șapte zile după ce ați primit bagajele deteriorate. Plângerea dumneavoastră scrisă trebuie să includă raportul PIR pe care l-ați făcut la aeroport și documentația lucrurilor care au fost distruse și pentru care cereți despăgubiri.

De asemenea, este o idee bună să spuneți companiei aeriene când doriți să primiți compensația, în caz contrar, plata s-ar putea să tragă. Nu există reguli pentru momentul în care compania aeriană trebuie să vă trimită compensația.

Trebuie să faceți acest lucru pentru a primi despăgubiri

Ar trebui să începeți întotdeauna prin a face un raport PIR la aeroport de îndată ce descoperiți că bagajul dumneavoastră este întârziat sau deteriorat. Faceți acest lucru contactând direct compania aeriană sau responsabilii cu bagajele din aeroport. Ele vă vor ajuta să finalizați notificarea.

Nu uitați să salvați o copie a recenziei dvs.; veți avea nevoie de el mai târziu când veți solicita despăgubiri pentru bagajele dvs. Termenul limită pentru solicitarea despăgubirilor este diferit în funcție de faptul că bagajele sunt deteriorate, întârziate sau pierdute.

Pentru a primi despăgubiri pentru bagajele întârziate sau pierdute, trebuie să trimiteți o plângere scrisă companiei aeriene în termen de 21 de zile de la primirea bagajelor, în care solicitați despăgubiri pentru cheltuielile efectuate în legătură cu întârzierea sau pentru bagajele pierdute.

Trebuie să atașați documentația cu o sumă rezonabilă de compensare și raportul PIR pe care îl obțineți la aeroport ca documentație că bagajele dumneavoastră sunt întârziate sau pierdute.

Așa creșteți șansele de a vă primi bagajele înapoi

Pierderea bagajelor în timpul călătoriei nu este niciodată distractiv, dar, din fericire, există lucruri pe care le puteți face pentru a vă crește șansele de a vă recupera bagajele în cazul în care se întâmplă accidentul.

În multe cazuri, bagajul nu revine proprietarului, deoarece „eticheta” – banda aplicată în aeroport – a fost smuls accidental în timp ce bagajul se află în custodia companiei aeriene. Dacă nu există niciun semn suplimentar care să indice cine este proprietarul valiza, atunci va fi foarte dificil pentru compania aeriană să găsească proprietarul potrivit.

Prin urmare, este o idee foarte bună să puneți un autocolant suplimentar sau o etichetă cu numele pe valiză, unde vă scrieți numele și informațiile de contact. Acest lucru face mult mai ușor pentru compania aeriană să vă găsească valiza și să o ducă acasă la proprietarul său de drept. Totuși, nu este o idee bună să-ți scrii adresa pe exteriorul valizei, din motive de securitate, dar poți face asta cu ușurință în interiorul valizei, unde un semn cu numele, adresa și informațiile de contact poate fi ultima soluție pentru tu și valiza ta.

Un alt lucru important de reținut este să salvați micul flip cu un cod de bare pe care îl primiți atunci când vă înregistrați bagajele. Este dovada dvs. că v-ați înregistrat bagajele și că compania aeriană este responsabilă pentru aceasta. Codul de bare de pe clapa mică poate fi folosit și pentru a vă urmări valiza. Este de obicei pe biletul de avion fizic.

Când se consideră bagajele pierdute?

Dacă bagajul dumneavoastră nu a apărut în decurs de 21 de zile, compania aeriană consideră că acesta a dispărut. Acesta este, de asemenea, numărul de zile în care trebuie să vă plângeți companiei aeriene care a operat zborul dacă doriți să solicitați despăgubiri pentru bagajele pierdute.

Uneori bagajele pot apărea după mai mult de 21 de zile. Dacă se întâmplă acest lucru, compania aeriană este responsabilă pentru livrarea gratuită la domiciliu. De asemenea, dacă nu sunteți acasă, dar încă călătoriți.

Despăgubiri pentru bagaje întârziate – pentru atât poți cumpăra

Dacă bagajele dumneavoastră sunt întârziate sau pierdute în timpul călătoriei, regula generală este că aveți dreptul să cumpărați cele necesare. Acesta ar putea fi, de exemplu, o periuță de dinți, încărcător, medicamente, lenjerie intimă sau tricouri.

Ceea ce acoperă „nevoile rezonabile” depinde desigur de interpretare, iar aici trebuie să ții cont de circumstanțe și de destinație. Dacă mergi la o nuntă, de exemplu, ai voie să închiriezi un costum sau o rochie.

Este important să nu faceți achiziții nerezonabil de mari, deoarece nu este sigur că puteți acoperi astfel de costuri. Obțineți acoperire doar pentru achiziții pentru nevoi de bază și necesare, așa că nu cumpărați prea scump. Pentru ce aveți dreptul să cumpărați depinde și de cât timp întârzie valiza.

Nu uitați să salvați toate chitanțele pentru achizițiile dvs. Trebuie să le utilizați ca documentație atunci când solicitați despăgubiri pentru bagaj întârziat.

Dacă valiza dvs. este pierdută, alte drepturi de compensare intră în vigoare.

Puteți obține o despăgubire atât de mare pentru bagajele deteriorate sau pierdute

Dacă compania aeriană v-a pierdut bagajele, aveți dreptul la despăgubiri. Conform reglementărilor internaționale, compania aeriană care a fost responsabilă pentru bagajele dvs. trebuie să acopere până la puțin sub 10.000 DKK de persoană ca despăgubire în cazul în care bagajele dumneavoastră sunt pierdute sau deteriorate.

Dacă sunteți două persoane care au împachetat în aceeași valiză și această valiză este fie pierdută, fie distrusă, ambele părți pot solicita despăgubiri de până la aproape 10.000 DKK. Regulile pentru despăgubiri se aplică în cea mai mare parte a lumii, iar regulile se încadrează în așa-numita Convenție de la Montreal.

Dacă credeți că ați pierdut mai mult de 10.000 DKK, trebuie să obțineți asigurarea de conținut sau asigurarea de călătorie.

Compania de asigurări acoperă adesea mai mult de 10.000 DKK dacă bagajul dumneavoastră este deteriorat sau dacă v-ați pierdut bagajele. Aici trebuie să contactați asigurarea pentru a afla dacă sunteți acoperit și aveți o cerere de despăgubire pentru bagaj întârziat, pierdut sau deteriorat.

Vrei să te plângi de compania aeriană?

Dacă nu ați auzit de la compania aeriană după ce ați depus reclamația, trimiteți-le un memento. Acest lucru se aplică mai ales dacă bagajul tău nu a apărut după 21 de zile, deoarece atunci este considerat pierdut.

Dacă ați trimis un memento și tot nu primiți un răspuns, puteți alege să reclamați compania aeriană. Dacă compania aeriană are sediul în Danemarca, vă puteți plânge Echipa de mediere pentru reclamațiile consumatorilor. Dacă nu este posibil pentru ei să vă ajute, vă puteți plânge la Comisia de reclamații ale consumatorilor.

Dacă compania aeriană are sediul într-o altă țară din UE sau în Norvegia, Islanda sau Marea Britanie, puteți obține ajutor cu o reclamație de la Forbruger Europa.

Dacă bagajele pierdute sau întârziate au fost legate de zborul întârziat în Danemarca, puteți obține despăgubiri pentru întârziere făcând o plângere la adresa Agenția de transport suedeză, și este gratuit.

Acesta este ceea ce trebuie să știți despre despăgubiri în cazul în care bagajele dvs. sunt pierdute, deteriorate sau întârziate

• Întotdeauna faceți un PIR (Property Irregularity Report) la aeroport, deoarece veți avea nevoie de el pentru a obține despăgubiri
• Puteți primi o compensație de până la 10.000 DKK dacă compania aeriană v-a pierdut bagajele. Compania dvs. de asigurări plătește adesea mai mult dacă aveți asigurare de călătorie sau de conținut
• Aveți dreptul să cumpărați produse de primă necesitate dacă bagajele dumneavoastră sunt întârziate. Acesta ar putea fi, de exemplu, o periuță de dinți, încărcător, medicamente, lenjerie intimă și un tricou
• Păstrați toate chitanțele de la achiziții și toate copiile documentelor pe care le-ați completat. Trebuie să le folosiți atunci când solicitați despăgubiri
• Nu uitați să salvați nota mică cu codul de bare atunci când vă înregistrați bagajele. Aceasta este chitanța pe care ați predat bagajele
• Dacă bagajul dumneavoastră nu a apărut în decurs de 21 de zile, acesta este considerat pierdut
• Trebuie să solicitați despăgubiri în termen de 7 zile dacă bagajul dumneavoastră este deteriorat
• Trebuie să solicitați despăgubiri în termen de 21 de zile dacă bagajul dumneavoastră este întârziat sau pierdut

---

Știați că: Iată cele mai bune 7 orașe culinare din lume, conform milioanelor de utilizatori Tripadvisor

7: Barcelona în Spania
6: New Delhi în India
Obțineți imediat numerele 1-5 prin înscrierea la buletin informativ și căutați în e-mailul de bun venit:

Înscrieți-vă acum la newsletter și obțineți o carte electronică gratuită, sfaturi de călătorie pentru destinațiile dvs. preferate și câștigați premii de călătorie

Buletinul informativ este trimis de mai multe ori pe lună. Vedeți-ne politica de date aici.

Lăsați acest câmp gol dacă sunteți om: